Politika privatnosti

Poslednja izmena: 18.09.2026.

1. Ko je rukovalac podacima

Rukovalac podacima je Pako Design Studio (brend Monumark), Pančevo, Republika Srbija.

• Email: prodaja@listele.rs
• Telefon: +381 63 602 646 (pon–pet 08–16h)
• Sajt: listele.rs

Za sva pitanja u vezi sa obradom vaših podataka obratite se na navedeni email ili telefon.

2. Koje podatke prikupljamo i zašto

Podaci iz forme za upit (stranice Kontakt i Upit): ime i prezime, broj telefona, email adresa, poruka i — ako ste ih sačuvali — stavke iz vaše korpe upita (izabrane boje, kalkulacije materijala, konfiguracije iz vizualizatora).

• Svrha: da vam odgovorimo na upit, pripremimo ponudu i dogovorimo isporuku ili ugradnju.
• Pravni osnov: preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora (član 12. stav 1. tačka 2. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti), odnosno vaš pristanak koji dajete slanjem forme.
• Obaveznost: unos imena i bar jednog kontakta (telefon ili email) je neophodan — bez toga ne možemo da vam odgovorimo. Ostala polja su dobrovoljna.

Podaci o poseti sajtu: stranice koje ste posetili, uređaj i pregledač, približna lokacija na nivou grada, izvor posete (npr. klik na Google oglas). Koristimo ih isključivo zbirno, radi merenja koje strane i koji oglasi donose upite.

Podaci koje NE prikupljamo: ne tražimo i ne obrađujemo brojeve platnih kartica, JMBG, podatke o zdravlju niti bilo koju drugu posebnu vrstu podataka o ličnosti. Sajt nije namenjen licima mlađim od 15 godina.

3. Kolačići i alati za merenje

Sajt koristi:

• Neophodne tehnologije — lokalno skladište vašeg pregledača (localStorage) u kome se čuvaju stavke vaše korpe upita i podatak o tome sa kog oglasa ste došli. Ovi podaci ostaju na vašem uređaju i mogu se obrisati brisanjem podataka sajta u pregledaču.
• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) — statistika poseta, bez prikaza reklama.
• Google Ads — merenje konverzija i remarketing, kako bismo znali koji oglas je doveo do upita.

Ovi alati postavljaju kolačiće i mogu prosleđivati podatke kompaniji Google, uključujući prenos van Republike Srbije. Detalji: politika privatnosti kompanije Google.

Kako da odbijete merenje:

• u podešavanjima pregledača blokirajte kolačiće trećih strana ili koristite privatni prozor;
• instalirajte Google Analytics opt-out dodatak;
• personalizovane oglase isključite na myadcenter.google.com.

Odbijanje merenja ni na koji način ne utiče na mogućnost da pošaljete upit ili nas kontaktirate.

4. Kome dostavljamo podatke

Podatke iz upita ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Dostupni su samo:

• zaposlenima i saradnicima koji obrađuju upit i pripremaju ponudu;
• pružaocu usluge hostinga i email servisa na kome se sajt i poslovna pošta nalaze (obrađivač po našem nalogu);
• kompaniji Google, u delu koji se odnosi na statistiku poseta i merenje efekata oglasa;
• nadležnim organima, kada je to zakonska obaveza.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

• Upiti koji nisu doveli do posla: do 2 godine od poslednje komunikacije, radi eventualnog nastavka razgovora.
• Upiti koji su doveli do kupovine: onoliko koliko nalažu propisi o računovodstvu i poreski propisi (do 10 godina).
• Statistika poseta: prema podrazumevanim rokovima Google alata (najčešće 14 meseci), u zbirnom obliku.

Po isteku roka podaci se brišu ili trajno anonimizuju.

6. Vaša prava

Po Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti imate pravo da:

• zatražite pristup podacima koje o vama imamo i kopiju tih podataka;
• zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• zatražite brisanje podataka („pravo na zaborav");
• zatražite ograničenje obrade ili uložite prigovor na obradu;
• zatražite prenosivost podataka drugom rukovaocu;
• opozovete pristanak u svakom trenutku, bez posledica po ranije zakonitu obradu.

Zahtev pošaljite na prodaja@listele.rs — odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Ako smatrate da su vam prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd.

7. Bezbednost

Sajt koristi šifrovanu HTTPS vezu. Pristup upitima imaju samo ovlašćena lica, preko naloga zaštićenog lozinkom. Podatke čuvamo na serverima pružaoca hostinga uz primenu uobičajenih tehničkih i organizacionih mera zaštite.

8. Izmene politike

Politiku možemo povremeno dopuniti. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene na vrhu.